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Old 10-02-2009, 11:04 AM   #19
choup
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choup began at the beginning.
 
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Device: cybook
Talking Service clients Mobipocket/Amazon

Bonjour,
Ce petit message pour
1. vous remercier de vos conseils pour la remise en forme du livre,
2. vous informer qu'après 1 mois d'échange de mails avec Mobipocket (ou plutôt le service clients d'Amazon), mon livre "défectueux" a été échangé. J'ai pu télécharger gratuitement l'E.book de mon choix.
Même si la procédure a été longue j'avoue avoir été agréablement surprise par le service clients d'Amazon (je parle du site anglophone, car pour ce qui est du service français, ils n'ont jamais répondu à mon mail). Ils ont été disponibles, ont épondu à tous mes mails .... ET tant que le dossier n'a pas été réglé, ils ont régulièrement repris contact pour me tenir informée de son suivi (c'est plutôt rare de nos jours).
Bref, si vous avez un problème avec un E.book n'hésitez pas à les contacter .
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