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Old 04-01-2009, 06:10 AM   #19
surfbaby
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surfbaby began at the beginning.
 
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Join Date: Mar 2009
Device: Sony PRS-505
ich bin's nochmal...
Natürlich habe ich auch an den "netten" Sony Support geschrieben und möchte euch die Antworten nicht vorenthalten.

ICH
Quote:
ich habe seit gestern den Reader und versuche die beiliegende Software zu installieren.

Beim Start des Programm eBook Library kommt nur eine Meldung \\\"eBook Library funktioniert nicht mehr\\\".
Da die Software eben erst installiert wurde und vorher nicht auf dem Rechner war, kann ich die Meldung nicht nachvollziehen.

Ich nutze Windows Vista Home Basic auf einem MacBook Pro. Da ich Windows nur zu diesem Zweck verwende, wäre es schön, wenn es bald eine Version für Mac OSX gebe.

Zur Zeit kann ich aber meinen Reader weder unter Windows noch unter Mac OSX nutzen.

Es wäre schön, wenn sie eine Lösung für mich hätten.
SONY Antwort
Quote:
gern möchten wir Sie darüber informieren, dass der Reader nicht kompatibel mit einem Apple Macintosh Computer ist.

Der Reader wird nur unter Microsoft Windows XP und Microsoft Windows Vista unterstützt.

Bemerkung:
Der Reader wird nicht von einem virtuellen Rechnersystem unter Apple Mac OS Betriebssystem unterstützt.

Daher bitten wir Sie die Installation der mitgelieferten Software auf einen Windows Computer durchzuführen.

Wir hoffen, dass Ihnen die Informationen weitergeholfen haben.

Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung.
ICH
Quote:
ich habe mit keinem Wort erwähnt, dass ich Windows Vista mit einem virtuellen Rechnersystem unter Mac OS verwende.
Vista läuft nativ auf dem MacBook Pro genau wie auf jeden anderen PC (von Dell etc.).
Da ich in verschieden Foren im Internet das Problem auf Nicht-Apple-Rechner gefunden habe, denke ich der Fehler liegt wo anders.
Leider wurde das Problem nirgends gelöst...
SONY Antwort
Quote:
vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir können Ihnen nichts anderes schreiben, wie bereits mitgeteilt . Eine Unterstützung auf einen Windows Vista auf einem MACBook Pro wird von uns nicht gegeben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
ICH
Quote:
ich finde, sie machen es sich ein wenig einfach!
Die Systemvoraussetzung für die eBook Library schliesst keine Apple Rechner aus.
Intel Prozessor (2 GHz Intel Core 2 Duo)
Mindestens 512 MB RAM (4 GB 667 MHz DDR2 SDRAM)
Windows Vista Home Edition

Vielleicht sollten sie ihre Verpackungsangaben nochmals überprüfen und dort "mitteilen",
dass nur SONY-Hardware verwendet werden kann.
SONY Antwort
Quote:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Um den Reader und deren mitgelieferte Software installieren zu können ist keine spezielle "Sony Hardware" erforderlich. Um eine einwandfreie Funktionalität zu gewährleisten ist ein Standard PC mit einem Windows Betriebssystem erforderlich.

Wir werden Ihren Vorschlag, parallel intern an die betreffende Abteilung weitergeben, damit dieser ausgewertet wird. Sofern möglich werden wir bei Weiterentwicklungen Ihre Wünsche, Vorschläge und auch Kritik berücksichtigen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiter geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Sony Deutschland GmbH
Customer Information Center

Last edited by surfbaby; 04-01-2009 at 10:50 AM. Reason: Letzte Antwort von Sony Deutschland!
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