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Originally Posted by Forkosigan
da Täglich mehrere hunderte Mails mit Anfragen ankommen, beträgt die Bearbeitungszeit zurzeit 2-3 Tage, kann aber leider passieren, dass eine oder andere Mail übersehen wird.
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Einfache Abhilfe:
automatisch als "Pendent" oder "Follow up" markieren lassen (geht mit jedem Mail-Programm, auch Server-Seitig), und jedes beantwortete Mail als "erledigt"/"beantwortet" markieren.
Alles, was noch als "P" oder "F" markiert ist, sollte tunlichst bearbeitet werden.
Ebenfalls sind "mehrere hundert Mails am Tag" an die
service@pocketbook.de eigentlich ein Alarmzeichen, das nicht nur bei PB Deutschland, sondern auch in Kiew gesehen werden müsste.
(JA, ich bin am kochen hier. NOCH versuch ich mich im Zaum zu halten)