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Old 01-22-2011, 06:38 AM   #1
Fanchon
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Join Date: Jan 2011
Device: OPUS BOOKEN
Changement d'écran de mon Opus.

Bonjour à tous!
je viens ici vous raconter mon expérience de changement d'écran, et tout ce qui en a découlé.
- Achat de mon cybook courant septembre, que du bonheur, je l'ai toujours avec moi, il correspond parfaitement a ce que je voulais....
- Casse de l'écran, pour moi, cela reste un mystére, dans sa pochette, dans mon sac pour quelques minutes, et quand je le prends, des lignes, l'horeur, je pouvais tourner les pages, accéder au menu, mais plus lire, je ne sais pas ce que j'ai fait....
-Je suis venue sur le forum, j'ai regardé les posts et pris contact avec Booken, ils m'ont donné un ordre de retour, j'ai renvoyé mon grand malade aprés l'avoir vidé de son contenu, c'est si personnel la lecture, dis moi qui tu lis, je te dirai qui tu es... je m'égare!
Mail de Booken, l'écran est cassé, ils confirment, me donnent un lien pour le paiement, 50.00€ + 10.00€ de port, je régle, et j'attends, pas trop longtemps, samedi dernier, un colis de Booken, je suis aux anges, je vais pouvoir reprendre là ou j'en étais restée...
- Que neni!
-Je débale le carton, fébrile......
- Et là, un cybook tout moche, tout sale, usé du frotement de la pochette et qui ne marchait pas, il restait en mode je tourne les pages sans fin, il était en Anglais, je le charge à fond pour voir, rien n'est stable, j'apperçoit la bibliothèque, vite fait, il s'emballe en permanance.... Le mien fonctionnait parfaitement avec son écran cassé....
- Mail à booken, je reste bien sur trés polie, mais leur explique quand même fermement ma déception, je reviens sur le forum, et la je trouve des posts ou des personnes disaient avoir eut besoin d'un échange d'écran et avaient reçu en retour un autre appareil.... je donne les liens à Booken et leur demande ce qu'ils comptent faire.
- Réponse rapide le lundi matin, mon opus n'était pas réparable, ils m'en ont envoyé un autre.....ils me demandent de le renvoyer, ils m'en envéront un neuf. Colis de nouveau, Mail de leur part pour dire qu'ils l'avaient reçu, demande de mon adresse postale, et hier, j'ai reçu un opus tout neuf. Je suis contente bien sur, Je les ai remercié....... mais cela me laisse quand même une drole de sensation....
Si je n'avais rien dit, que ce serait il passé?
Je n'avais pas relevé le N°, je ne pensais pas que cela soit possible ce genre de chose... Si je dois un jour le retourner, je prendrais bien plus de précautions, je noterai le N° et le leur communiquerai, je ferai m^me des photos tiens!
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